धन-वापसी व रद्दीकरण नीति

यह हिंदी अनुवाद है। दोनों पाठों में किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी पाठ ही क़ानूनी संदर्भ (legal reference) है: Refund & Cancellation Policy (English)।

सीधे नियम: क्या वापस होता है, कब और कैसे। हर क़ीमत में GST शामिल है।

उत्तर पैक

• मन बदल गया? पैक ख़रीदने के 7 दिन के भीतर हमें लिखें और हम आपके उपयोग न हुए उत्तरों की धन-वापसी (refund) कर देते हैं।
• हमारी ओर की गड़बड़ी। यदि हमारी ओर की किसी गड़बड़ी के कारण कोई उत्तर विफल हो या अधूरा आए, तो वह गिना नहीं जाता, या अनुरोध करने पर हम उसे वापस जोड़ देते हैं। जब हमारा AI लेखक उपलब्ध न हो और नियम-पुस्तिका उत्तर दे, तब वह उत्तर भी गिना नहीं जाता।
• 7 दिन बाद पैक की धन-वापसी नहीं होती। उसके उत्तर आपके खाते में रहते हैं और समाप्त नहीं होते।

ज्योतिष प्लस

• कभी भी रद्द करें Ask JYOTISH → आपका खाता → प्लस रद्द करें में। आगे कुछ नहीं कटता, और जिस अवधि का भुगतान आप कर चुके हैं उसके अंत तक प्लस चालू रहता है।
• अधूरी अवधि की धन-वापसी नहीं। जो महीना या वर्ष शुरू हो चुका है, उसके उपयोग न हुए हिस्से की धन-वापसी हम नहीं करते।
• ग़लती से पैसा कट गया? यदि रद्द करने के बाद पैसा कटा, दो बार कटा, या आपकी सहमति वाली क़ीमत से अलग क़ीमत कटी, तो हम अतिरिक्त राशि पूरी लौटा देते हैं।

रिपोर्ट

• नहीं पहुँची। यदि भुगतान के 24 घंटे के भीतर आपकी रिपोर्ट आप तक नहीं पहुँची, तो हम पूरी धन-वापसी करते हैं। “ज्योतिषी द्वारा जाँची” वाली रिपोर्ट के लिए समय वही 48 घंटे है जो ख़रीदते समय दिखाया जाता है।
• प्रश्न अस्वीकृत। यदि हम आपका प्रश्न अस्वीकार करते हैं, तो हम पूरी धन-वापसी करते हैं। एक प्रश्न रिपोर्ट के लिए हम यह भुगतान से पहले जाँचते हैं, इसलिए आमतौर पर आपसे कुछ लिया ही नहीं जाता।
• पहुँचने के बाद। पहुँची हुई रिपोर्ट आपकी कुंडली के लिए लिखा गया व्यक्तिगत काम है, इसलिए उसकी धन-वापसी नहीं होती। पर यदि हमारी ओर की किसी चूक से वह ग़लत कुंडली के लिए लिखी गई, तो हम उसे मुफ़्त दोबारा लिखते हैं।

धन-वापसी कैसे होती है

• धन-वापसी माँगने के लिए hello@jyotish.info पर लिखें, या अपने खाते के नंबर से +91 89688 18888 पर WhatsApp संदेश भेजें। कृपया अपना भुगतान संदर्भ या बिल संख्या दें।
• धन-वापसी उसी माध्यम में लौटती है जिससे आपने भुगतान किया था, हमारी स्वीकृति से 5–7 कार्य-दिवसों में। Razorpay और आपके बैंक को उसे दिखाने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है।
• यदि कभी आपसे दो बार, या आपके देखे दाम से अलग राशि ली जाए, तो हमें लिखें; आपने जो भी ख़रीदा हो, हम उसे सुधार देंगे।