गोपनीयता नीति

यह हिंदी अनुवाद है। दोनों पाठों में किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी पाठ ही क़ानूनी संदर्भ (legal reference) है: Privacy Policy (English)।

JYOTISH.info का संचालन SellnShip Solutions Pvt. Ltd., SCO 97, SellnShip House, Sector 44C, Chandigarh 160047, India (“हम”) करती है। हम Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) के अंतर्गत डेटा फ़िड्यूशियरी (Data Fiduciary) हैं। यह नीति सरल शब्दों में बताती है कि हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा (personal data) लेते हैं, क्यों लेते हैं, कब तक रखते हैं, उसे और कौन देखता है, और आप हमसे क्या करने को कह सकते हैं।

संक्षेप में

• हम आपके विवरण का उपयोग केवल वही देने के लिए करते हैं जो आप माँगते हैं: आपकी कुंडली, उत्तर और रिपोर्ट, आपका खाता और आपके भुगतान।
• हम आपका डेटा बेचते नहीं हैं, और कोई विज्ञापन नहीं दिखाते।
• आप कभी भी अपना डेटा देखने, सुधारने या हटाने के लिए कह सकते हैं, और अपना खाता स्वयं हटा सकते हैं।

हम क्या लेते हैं

• जन्म-विवरण जो आप भरते हैं: नाम, जन्म की तिथि, समय और स्थान, और लिंग, यदि आप बताना चाहें। “मेरी कुंडली बनाएँ” दबाने पर हम इनसे आपकी कुंडली और फलादेश अपने सर्वर पर तैयार करते हैं। जब तक आप सहमति (consent) का बॉक्स टिक न करें, कोई रिपोर्ट न ख़रीदें या “मेरा दिन” चालू न करें, ये सहेजे नहीं जाते।
• आपका WhatsApp नंबर और नाम, और आपका लिखा कोई भी प्रश्न, जब आप पूरी कुंडली खोलते हैं, लॉग इन करते हैं या हमें संदेश भेजते हैं। यदि आप सहमति का बॉक्स टिक करते हैं, तो हम आपके अनुरोध का IP पता और ब्राउज़र का प्रकार भी सहेजते हैं, और वह अनुमानित शहर और देश भी जो हमारा होस्टिंग प्रदाता आपके कनेक्शन से पहचानता है।
• Ask JYOTISH और प्रश्न कुंडली: आप जो प्रश्न पूछते हैं, हमारे लिखे उत्तर और आपकी रेटिंग। प्रश्न कुंडली के लिए हम वह स्थान और समय भी रखते हैं जहाँ से आपने पूछा: आपका चुना हुआ शहर, या आपके डिवाइस की लोकेशन, केवल तब जब आप “मेरी लोकेशन लें” दबाएँ।
• आपका खाता, यदि आप उत्तर, ज्योतिष प्लस या रिपोर्ट ख़रीदते हैं: आपका WhatsApp नंबर (एक बार के कोड से सत्यापित), आपके उत्तरों की शेष संख्या, आपके प्लस की स्थिति और भुगतान के रिकॉर्ड (Razorpay के ऑर्डर, भुगतान और सब्सक्रिप्शन की ID, राशियाँ), साथ में आपके नाम और नंबर वाले GST बिल। आपके कार्ड का नंबर, बैंक लॉगिन या UPI PIN हमें कभी नहीं मिलता।
• आपकी ख़रीदी रिपोर्ट: आपके दिए जन्म-विवरण, आपका प्रश्न (एक प्रश्न रिपोर्ट के लिए) और दूसरे व्यक्ति का विवरण (कुंडली मिलान के लिए)। तैयार रिपोर्ट आपके खाते में रखी जाती है और एक निजी लिंक पर खुलती है। जिसके पास भी वह लिंक है, वह रिपोर्ट पढ़ सकता है, इसलिए उसे सोच-समझकर साझा करें। यदि आप “ज्योतिषी द्वारा जाँची” जोड़ते हैं, तो रिपोर्ट आप तक पहुँचने से पहले समीक्षक उसे पढ़ते हैं।
• मेरी कुंडलियाँ, यदि आप लॉग इन हैं और कोई कुंडली सहेजते हैं: उसका नाम, आपसे उसका रिश्ता (जैसे “मैं” या “माता”), और जन्म-तिथि, समय व स्थान, ताकि आप किसी भी फ़ॉर्म के ऊपर उसे चुन सकें, दोबारा भरे बिना, किसी भी फ़ोन पर। किसी और की कुंडली उनकी जानकारी में ही सहेजें। आप अपने खाते में किसी भी समय कुंडली का नाम बदल सकते हैं या उसे हटा सकते हैं।
• “मेरा दिन” के संदेश, यदि आप उन्हें चालू करें: इसके लिए आपके दिए जन्म-विवरण, ताकि हम हर सुबह एक WhatsApp संदेश भेज सकें।
• रेफ़रल: यदि आप अपना रेफ़रल लिंक साझा करते हैं, तो हम गिनते हैं कि उसके ज़रिए कितने मित्रों ने कुंडली खोली और क्या उन्होंने बाद में एक बार के कोड से अपना नंबर पक्का किया, ताकि आप दोनों को एक मुफ़्त उत्तर मिल सके। लिंक में दिया कोड आपका फ़ोन नंबर नहीं है।
• आपकी प्रतिक्रिया, जो आप हमें भेजते हैं: आपकी रेटिंग और कोई भी टिप्पणी।
• तकनीकी डेटा, जो कोई भी वेबसाइट सुरक्षित रूप से चलने के लिए लेती है: सर्वर लॉग में IP पता, ब्राउज़र का प्रकार और समय। हम विज़िट और टैप भी गिनते हैं (जैसे, कितने लोगों ने कुंडली बनाई), बिना कुकीज़ के और बिना आपका IP पता, ब्राउज़र का विवरण या फ़ोन नंबर रखे; एक विज़िट केवल उस यादृच्छिक कोड से पहचानी जाती है जो आपका ब्राउज़र उस दिन के लिए बनाता है।

यदि आप किसी और व्यक्ति का जन्म-विवरण भरते हैं (कुंडली मिलान में दूसरा व्यक्ति, या परिवार के किसी सदस्य की कुंडली), तो कृपया यह उनकी जानकारी में ही करें। मुफ़्त कुंडली मिलान में हम दूसरे व्यक्ति के जन्म-विवरण का उपयोग केवल मिलान निकालने के लिए करते हैं और उसे सहेजते नहीं; यदि आप सहमति का बॉक्स टिक करते हैं, तो उनका नाम आपके अनुरोध के साथ सहेजा जाता है। आपकी ख़रीदी मिलान रिपोर्ट में दोनों व्यक्तियों का विवरण रिपोर्ट के साथ सहेजा जाता है।

हम इसका उपयोग क्यों करते हैं

• आपकी कुंडली, फलादेश, अंक-विद्या, पंचांग और PDF तैयार करने और दिखाने के लिए।
• Ask JYOTISH और प्रश्न कुंडली में आपके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए, और आपके उत्तरों की शेष संख्या और प्लस सदस्यता बनाए रखने के लिए।
• आपकी ख़रीदी रिपोर्ट लिखने, जाँचने और पहुँचाने के लिए।
• भुगतान लेने, GST बिल जारी करने और धन-वापसी सँभालने के लिए।
• आपको जो WhatsApp संदेश चाहिए या जो आप माँगते हैं, वे भेजने के लिए: आपका लॉगिन कोड, कुंडली का लिंक, रसीदें, नवीनीकरण की याद, आपके प्रश्नों के जवाब, और यदि आप चालू करें तो रोज़ सुबह का “मेरा दिन” संदेश। आपके नंबर का उपयोग हम किसी और काम के लिए तब तक नहीं करते जब तक आप सहमत न हों।
• सेवा को सुरक्षित और निष्पक्ष रखने के लिए, जैसे हर नंबर, डिवाइस और नेटवर्क पर मुफ़्त उत्तरों की सीमा रखकर, और स्वचालित उपयोग को रोककर।
• ऊपर बताई गिनतियों और रेटिंग से यह समझने के लिए कि साइट का उपयोग कैसे होता है, और उसे बेहतर बनाने के लिए।
• अपने क़ानूनी दायित्व निभाने के लिए, जैसे कर और लेखा-रिकॉर्ड।

आपकी सहमति

हम आपका डेटा आपकी सहमति के आधार पर उपयोग करते हैं। सहमति आप तब देते हैं जब आप सहमति का बॉक्स टिक करते हैं, खाता खोलने के लिए अपना WhatsApp नंबर सत्यापित करते हैं, या कुछ ख़रीदते हैं, और हर फ़ॉर्म बताता है कि वह किसलिए है। सहमति देना आपकी इच्छा पर है, पर जहाँ आपके माँगे काम के लिए हमें कुछ विवरण चाहिए, वहाँ उनके बिना हम वह काम नहीं कर सकते। आप अपनी सहमति कभी भी, उतनी ही आसानी से जितनी आसानी से दी थी, वापस ले सकते हैं: हमें लिखें, या अपना खाता हटा दें। इससे पहले किया गया काम बदलता नहीं। कुछ रिकॉर्ड, जैसे कर बिल, सहमति वापस लेने के बाद भी हमें क़ानून के अनुसार रखने होते हैं।

AI द्वारा प्रसंस्करण (AI processing)

Ask JYOTISH के उत्तर और सशुल्क रिपोर्ट एक AI मॉडल लिखता है, जो अभी Anthropic, PBC (USA) का Claude है, आपके प्रश्न और आपकी गणना की हुई कुंडली से। इसलिए कुछ डेटा भारत के बाहर प्रोसेस होता है। हम केवल वही भेजते हैं जो लेखन के लिए चाहिए: आपका प्रश्न और वह संदर्भ जो आप जोड़ना चाहें, आपका पहला नाम, आपका जन्म-वर्ष, आपका लिंग यदि आपने बताया हो, जन्म-समय अज्ञात है या नहीं, और गणना किए हुए ग्रह-स्थान, दशाएँ और गोचर। कुंडली मिलान रिपोर्ट के लिए, दोनों व्यक्तियों के जो नाम आप देते हैं, वे भी शामिल होते हैं। हम आपका फ़ोन नंबर, आपकी पूरी जन्म-तिथि, आपका जन्म-समय, आपका जन्म-स्थान, या वह स्थान नहीं भेजते जहाँ से आपने प्रश्न कुंडली पूछी। Anthropic यह लेखन तैयार करने के लिए इसे अपनी व्यावसायिक शर्तों के अंतर्गत प्रोसेस करता है, जो उसे इस डेटा पर अपने मॉडल प्रशिक्षित करने की अनुमति नहीं देतीं। हम भी आपके प्रश्नों से AI मॉडल प्रशिक्षित नहीं करते।

हर उत्तर आपको दिखने से पहले आपकी कुंडली से अपने-आप जाँचा जाता है। गुणवत्ता बनाए रखने के लिए कोई ज्योतिष समीक्षक फ़ोन नंबर हटाकर कुछ प्रश्न और उत्तर पढ़ सकता है।

हम इसे कब तक रखते हैं

• सहेजे गए विवरण (Leads) (कुंडली, मिलान या संपर्क फ़ॉर्म से आपकी सहमति से सहेजा गया विवरण): 12 महीने तक, फिर हटा दिया जाता है, जब तक हम आपको सेवा दे रहे हों।
• प्रश्न और उत्तर: पाठ 90 दिन बाद मिटा दिया जाता है। हम केवल यह तथ्य रखते हैं कि एक उत्तर इस्तेमाल हुआ, आपकी शेष संख्या और हमारे खातों के लिए।
• लॉगिन कोड 10 मिनट में समाप्त हो जाते हैं। एक लॉगिन सत्र अधिकतम 60 दिन चलता है।
• रिपोर्ट: आपके खाते में, उनके निजी लिंक के साथ, तब तक रखी जाती हैं जब तक आप अपना खाता नहीं हटाते।
• मेरी कुंडलियाँ: जब तक आप कुंडली न हटाएँ या अपना खाता न हटाएँ।
• “मेरा दिन” का विवरण: जब तक आप उसे बंद नहीं करते या अपना खाता नहीं हटाते।
• भुगतान के रिकॉर्ड और GST बिल: जितने समय तक भारतीय कर और कंपनी क़ानून माँगते हैं, अभी 8 वर्ष।
• सर्वर लॉग: 30 दिन तक। विज़िट की गिनती: 90 दिन।

अपना खाता हटाना

आप अपना खाता स्वयं हटा सकते हैं: Ask JYOTISH → आपका खाता → मेरा खाता हटाएँ। इससे प्लस का कोई भी नवीनीकरण रद्द हो जाता है, आपके प्रश्न और उत्तर, आपका “मेरा दिन” सेटअप तथा आपकी रिपोर्टों का पाठ और निजी लिंक मिट जाते हैं, और आपके खाते से आपका नाम और नंबर हट जाता है। उपयोग न हुए उत्तर खाते के साथ समाप्त हो जाते हैं, इसलिए कृपया पहले उन्हें इस्तेमाल कर लें, या धन-वापसी के बारे में हमसे पूछ लें। कर बिल क़ानून के अनुसार रखे जाते हैं। यदि आप कुछ और हटवाना चाहते हैं, तो हमें लिखें; हम 7 कार्य-दिवसों में कर देंगे।

हम इसे किनके साथ साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं। उसे केवल ऊपर बताए उद्देश्यों के लिए ज़रूरी होने पर ही साझा करते हैं:

• Razorpay, हमारा भुगतान प्रदाता, आपके शुरू किए भुगतान को प्रोसेस करने के लिए।
• हमारा AI प्रदाता, जैसा “AI द्वारा प्रसंस्करण” में बताया गया है।
• WhatsApp (Meta), आपका लॉगिन कोड, रसीदें और याद पहुँचाने के लिए, और जब आप हमें संदेश भेजते हैं। उस चैट पर उनकी गोपनीयता शर्तें लागू होती हैं।
• OpenStreetMap की जियोकोडिंग सेवा, जिसे केवल वह जगह का नाम मिलता है जो आप तब लिखते हैं जब जन्म-स्थान हमारी सूची में न हो (© OpenStreetMap contributors)।
• ज्योतिषी समीक्षक, यदि आप समीक्षा ख़रीदते हैं, जो आपकी रिपोर्ट और वह कुंडली पढ़ते हैं जिससे वह लिखी गई।
• हमारे होस्टिंग और व्यावसायिक-टूल प्रदाता, जो हमारे निर्देशों पर हमारे लिए डेटा रखते या सँभालते हैं।
• प्राधिकारी, यदि क़ानून हमसे डेटा बताने को कहे।

आपके अधिकार

DPDP Act के अंतर्गत आप हमसे उस व्यक्तिगत डेटा का सारांश माँग सकते हैं जो हमारे पास आपके बारे में है और हम उसका उपयोग कैसे करते हैं, उसे सुधरवा या पूरा करवा सकते हैं, या उसे मिटवा सकते हैं (उसके सिवा जो हमें क़ानूनन रखना है)। आप अपनी सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं। आप किसी और व्यक्ति को भी नामित कर सकते हैं जो आपके न रहने पर, या आपके स्वयं कार्य न कर पाने पर, आपकी ओर से ये अधिकार उपयोग करे। किसी अधिकार का उपयोग करने के लिए hello@jyotish.info पर लिखें, या अपने खाते के नंबर से +91 89688 18888 पर WhatsApp संदेश भेजें, ताकि हम जान सकें कि यह आप ही हैं। हम 7 कार्य-दिवसों में उत्तर देते हैं।

शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Officer)

यदि आपको अपने डेटा के सँभाले जाने के बारे में कोई शिकायत है, तो कृपया पहले हमारे शिकायत निवारण अधिकारी को लिखें। हम 7 कार्य-दिवसों में उत्तर देंगे। यदि आप उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) में शिकायत कर सकते हैं।

• नाम: Grievance Officer (name to be filled in the admin panel)
• ईमेल: privacy@jyotish.info
• पता: SellnShip Solutions Pvt. Ltd., SCO 97, SellnShip House, Sector 44C, Chandigarh 160047, India

बच्चे

JYOTISH.info वयस्कों के लिए है। माता-पिता या अभिभावक अपने बच्चे की कुंडली बना सकते हैं, पर खाते और ख़रीदारी 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के लोगों के लिए हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति से संपर्क-विवरण नहीं लेते, और न बच्चों को ट्रैक करते हैं, न उन्हें विज्ञापन दिखाते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें अपना विवरण दिया है, तो हमें लिखें; हम उसे हटा देंगे।

कुकीज़ और स्टोरेज (Cookies and storage)

हम ट्रैकिंग कुकीज़ या विज्ञापन-ट्रैकर उपयोग नहीं करते। हम दो कुकीज़ रखते हैं जो सेवा के चलने के लिए ज़रूरी हैं: jy_s, आपका लॉगिन सत्र (अधिकतम 60 दिन, केवल लॉग इन करने के बाद), और jy_a, एक यादृच्छिक डिवाइस कोड जो मुफ़्त उत्तर गिनने में मदद करता है (लगभग 13 महीने; यह आपके नाम से जुड़ा नहीं है)। भुगतान करते समय Razorpay का चेकआउट अपनी कुकीज़ रखता है। साइट सुविधा के लिए आपके अपने ब्राउज़र (localStorage) में एक छोटा रिकॉर्ड भी रखती है, जैसे आपकी भाषा, आपकी पिछली कुंडली और जिस नंबर से आपने कुंडली खोली। यह आपके डिवाइस पर ही रहता है और हमें तभी भेजा जाता है जब आप ऐसा कुछ उपयोग करते हैं जिसे उसकी ज़रूरत हो, जैसे प्रश्न पूछना।

सुरक्षा

ट्रैफ़िक एन्क्रिप्टेड है (HTTPS)। लॉगिन कोड और सत्र हैश किए (hashed) रूप में रखे जाते हैं, डेटा हमारे नियंत्रण वाले सर्वरों पर रहता है, और व्यक्तिगत डेटा केवल उन्हीं कर्मचारियों को दिखता है जिन्हें उसकी ज़रूरत है। कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती। यदि कभी किसी उल्लंघन से आपका व्यक्तिगत डेटा प्रभावित होता है, तो हम क़ानून के अनुसार आपको और डेटा संरक्षण बोर्ड को बताएँगे। यदि आपको अपने डेटा के दुरुपयोग का संदेह हो, तो कृपया हमें तुरंत बताएँ।

बदलाव

यदि हम इस नीति में कोई बदलाव करते हैं, तो ऊपर दिखाई गई प्रभावी तिथि बदल देंगे, और यदि बदलाव आपके लिए मायने रखता हो तो साइट पर बताएँगे।